TRYGG MOVING
Så lämnar du ett tydligt underlag och hjälper oss att följa upp ditt ärende.
Om du upptäcker en skada eller brist i samband med vårt uppdrag, kontakta oss så snart som möjligt. Skicka gärna anmälan till info@tryggmoving.se.
Beskriv vilket föremål som har skadats, var skadan finns och när du upptäckte den. Ange fabrikat, modell, ungefärlig ålder och inköpspris om uppgifterna finns.
Bifoga gärna kvitto eller annat underlag som visar föremålets värde, samt både översiktsbilder och närbilder av skadan.
Spara det skadade föremålet och eventuellt emballage tills ärendet har bedömts. Kontakta oss innan föremålet repareras eller kastas, så att skadan kan dokumenteras och vid behov undersökas.
Vidta nödvändiga åtgärder för att förhindra att skadan förvärras.
Beskriv vilka delar av städningen du har synpunkter på och bifoga tydliga bilder. Bifoga även besiktningsprotokoll om ett sådant finns.
Vi lämnar 14 dagars städgaranti och rekommenderar att brister meddelas inom tre dagar. Rekommendationen begränsar inte garantitiden.
Kontakta oss innan du själv eller ett annat företag åtgärdar bristerna, så att vi får möjlighet att rätta till dem vid en överenskommen tid.
Eventuella åtgärder bör utföras innan den nya boende flyttar in. Kunden ska därför informera oss om inflyttningsdatum och ge oss tillträde i god tid.
Vi går igenom din anmälan och kontaktar dig om ytterligare uppgifter behövs. Vid behov samråder vi med vårt försäkringsbolag.
När underlaget har bedömts återkommer vi med besked om hur ärendet går vidare. Att en anmälan tas emot innebär inte i sig att ansvar eller ersättning har godkänts.
Vid skador på bohag bedöms eventuell ersättning enligt de villkor som gäller för uppdraget. När Bohag 2010 gäller utgår bedömningen från föremålets marknadsvärde vid skadetillfället.
Reparation kan också vara aktuell. Ersättningen motsvarar därför inte automatiskt kostnaden för ett nytt föremål.
Läs vad våra kunder berättar om sin flytt och flyttstädning.
Skicka en kostnadsfri förfrågan eller ring oss. Vi hjälper dig att välja rätt upplägg utan att göra flytten mer komplicerad än den behöver vara.
